Chính sách và quy định chung

Vua đồ phượt chỉ bán sản phẩm chính hãng chất lượng cao

Tất cả các sản phẩm được Vua đồ phượt bán trên website đều là những sản phẩm chất lượng được nhập từ các thương hiệu uy tín tại Việt Nam và cả các thương hiệu lớn trên thế giới.

Nói đúng làm đúng

Các sản phẩm có những tính năng, đặc điểm và chất lượng thế nào Vua đồ phượt cam kết nói đúng như vậy. Không nói những thứ không đúng, không có thực về sản phẩm.

Chúng tôi cam kết thực hiện tất cả những điều chúng tôi nói. Bao gồm các chính sách hỗ trợ, khuyến mại, đổi trả, bảo hành…

Tất cả các chương trình khuyến mại, giảm giá trên website vuadophuot.com đều thực hiện đúng theo chiến dịch đề ra. Chúng tôi cam kết không đẩy giá lên rồi mới sale để kiếm lời. 100% các sản phẩm sale đều được sale từ giá bán chuẩn của nhà sản xuất.

Quy trình đặt hàng đến khi hàng hóa đến được tay khách hàng

Để sản phẩm đến được tay khách hàng, cần trải qua các bước sau:

Bước 1: Khách hàng truy cập trang web vuadophuot.com chọn sản phẩm cần mua và bấm thêm vào giỏ.

Bước 2: Khách hàng vào trang giỏ hàng kiểm tra lại sản phẩm và số lượng muốn mua. Sau khi kiểm tra thì bấm vào thanh toán để tiến hành đặt hàng.

Nếu có mã khuyến mãi quý khách sẽ nhập vào ô nhập mã khuyến mại.

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin vào các trường trong trang thanh toán. Chọn loại hình vận chuyển và phương thức thanh toán. Sau đó bấm thanh toán để đặt hàng.

Bước 4: Vua đồ phượt xác nhận đơn hàng (sẽ có mail thông báo tình trạng đơn hàng nếu quý khách cung cấp email của mình tại trang thanh toán) và tiến hành đóng gói sản phẩm.

Bước 5: Gói hàng sẽ được giao cho đơn vị giao hàng. Đơn vị giao hàng vận chuyển hàng đến tận tay khách hàng.

Bước 6: Khách hàng mở hộp kiểm tra sản phẩm. Nếu sản phẩm đúng như khách hàng đã đặt với chất lượng như đã cam kết thì khách hàng sẽ tiến hành thanh toán cho nhân viên giao hàng.

Nếu sản phẩm không đúng như khách hàng đã đặt hoặc như chúng tôi cam kết. Khách hàng vui lòng không nhận hàng.

Bước 7 (không bắt buộc): Quý khách vào website vuadophuot.com đánh giá sản phẩm mình vừa mua. Chúng tôi rất mong nhận được ý kiến của các bạn về sản phẩm và thái độ phục vụ của chúng tôi để chúng tôi cải thiện cho hoàn thiện hơn.

Quy định và hình thức thanh toán

Hiện tại Vua đồ phượt chỉ áp dụng hình thức thanh toán tiền mặt khi nhận hàng. Do đó quý khách không cần lựa chọn hình thức thanh toán tại trang thanh toán.

Quý khách sẽ chỉ phải thanh toán khi nhận được sản phẩm đúng như mình đã đặt tại shop Vua đồ phượt. Và quý khách hoàn toàn có quyền từ chối thanh toán nếu sản phẩm không đúng như mô tả của shop, shop gửi sai sản phẩm hoặc sản phẩm bị hỏng, lỗi do quá trình vận chuyển…

Chính sách vận chuyển

Vua đồ phượt sẽ liên kết với các đơn vị vận chuyển uy tín như Viettel post, VN post, GHN, GHTK để vận chuyển gói hàng tới tay khách hàng.

Chúng tôi hỗ trợ phí vận chuyển theo các mức giá trị đơn hàng. Cụ thể với các đơn hàng dưới 299k chúng tôi hỗ trợ phí vận chuyển chỉ còn 20k. Các đơn hàng trên 299k chúng tôi hỗ trợ 100% phí vận chuyển.

Thời gian giao hàng sẽ thay đổi theo từng khu vực. Cụ thể:

  • Các đơn hàng trong khu vực miền Bắc: giao hàng sau 2-4 ngày
  • Các đơn hàng trong khu vực miền Trung: giao hàng sau 3-5 ngày
  • Các đơn hàng trong khu vực miền Nam: giao hàng sau 4-7 ngày
  • Khu vực Hà Nội giao hàng sau 2-3 ngày, TP. HCM giao hàng sau 3-5 ngày
  • Khu vực nội thành Tp. Điện Biên Phủ giao sau 2h đặt hàng. Các khu vực khác trong tỉnh Điện Biên giao hàng sau 1-2 ngày.

Đối với khách hàng cần hàng gấp vui lòng liên hệ với chúng tôi qua biểu trượng trò chuyện messenger trên website để nhận hình thức giao hàng và phí giao hàng phù hợp.

Trường hợp giao hàng chậm trễ so với thời gian giao hàng niêm yết

Trong một số trường hợp như: Tắc đường do các sự cố tại nạn, thiên tai bão lũ, sạt lở đường; Hàng hóa tạm hết và đang trên đường nhập kho… thời gian giao hàng có thể châm trễ từ 1-2 ngày

Khi có sự chậm trễ về giao hàng, khách hàng sẽ nhận được thông báo của chúng tôi về tình hình và vị trí hiện tại của gói hàng.

Chính sách bảo hành

Hầu hết các sản phẩm của chúng tôi đều được bảo hành. Thời gian bảo hành của mỗi sản phẩm được ghi rõ trong phần thông tin và mô tả sản phẩm.

Chúng tôi áp dụng 2 hình thức bảo hành là online và offline. Đối với hình thức bảo hành offline quý khách vui lòng mang sản phẩm tới các cửa hàng của Vua đồ phượt hoặc gửi sản phẩm qua đường bưu điện về trung tâm bảo hành của Vua đồ phượt tại địa chỉ: số 33 tổ 7 phường Nam Thanh, TP Điện Biên Phủ, Điện Biên.

Đối với hình thức bảo hành online, quý khách chỉ cần gửi hình ảnh hoặc video về cho Vua đồ phượt theo các cách được liệt kê tại trang Liên Hệ. Đội ngũ kỹ thuật sẽ xác định vấn đề và gửi phụ kiện thay thế (nếu cần) kèm hướng dẫn khắc phục hoặc thay lắp cho quý khách.

Quý khách sẽ không mất chi phí cho việc bảo hành. Trong trường hợp khách hàng gửi sản phẩm về cho chúng tôi bảo hành hoặc nhận phụ kiện để tự khắc phục thì bạn sẽ phải tự thanh toán chi phí vận chuyển.

Chính sách đổi trả hàng

Chúng tôi hỗ trợ khách hàng đổi trả miễn phí trong 7 ngày. Trong 7 ngày đầu kể từ khi nhận sản phẩm, bạn được quyền đổi trả nếu như phát hiện sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất hoặc chất lượng không đúng như chúng tôi cam kết.

Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm nhận tiền. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho quý khách sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm bạn gửi trả.

Thủ tục đổi trả sẽ được thực hiện bằng cách trò chuyện trực tiếp với nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua Messenger hoặc hotline. Chúng tôi sẽ duyệt trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu của bạn.

Sau 7 ngày có đổi trả được nửa không?

Sau 7 ngày và trước 30 ngày kể từ khi nhận hàng, nếu quý khách có nhu cầu đổi sản phẩm khác hoặc trả lại sản phẩm thì bạn sẽ phải chịu phí đổi trả bằng 20% giá trị sản phẩm và toàn bộ phí gửi hàng. Chúng tôi sẽ gửi sản phẩm khác hoặc trả lại tiền cho bạn sau khi nhận được sản phẩm trả lại và khâu trừ chi phí.

Chúng tôi không hỗ trợ đổi trả sau 30 ngày kể từ khi quý khách nhận hàng.

Chính sách bảo mật thông tin 

Mọi thông tin của khách hàng được chúng tôi sử dụng để thực hiện quy tình đặt hàng và gửi các thông tin khuyến mại đến khách hàng (nếu khách hàng đồng ý nhận thông tin).

Chi tiết về: chính sách bảo mật tại đây!